Politique de Confidentialité

1. Introduction et Engagement

Chez arivonnetwork, nous comprenons l'importance de la confidentialité et de la protection de vos données personnelles. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos informations lorsque vous utilisez notre plateforme de gestion financière pour petites entreprises.

En utilisant les services de arivonnetwork, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique. Notre engagement envers la transparence signifie que nous vous informons clairement de nos pratiques de traitement des données et de vos droits en tant qu'utilisateur.

2. Données Collectées

Informations que vous nous fournissez

• Informations de compte : nom, adresse email, numéro de téléphone
• Données professionnelles : nom de l'entreprise, secteur d'activité, taille de l'entreprise
• Informations financières : données de transactions, comptes bancaires, factures
• Communications : messages, demandes d'assistance, commentaires
• Préférences : paramètres de notification, préférences de langue

Informations collectées automatiquement

3. Utilisation des Données

Nous utilisons vos données personnelles uniquement dans le cadre de la fourniture de nos services de gestion financière. Voici comment nous utilisons vos informations :

• Fournir et maintenir nos services de gestion financière
• Traiter vos transactions et gérer votre compte
• Vous envoyer des notifications importantes concernant votre compte
• Améliorer nos services grâce à l'analyse des données d'utilisation
• Assurer la sécurité de votre compte et prévenir les fraudes
• Respecter nos obligations légales et réglementaires
• Vous fournir un support client personnalisé

4. Partage des Données

Nous ne partageons vos données personnelles qu'avec votre consentement explicite ou dans les cas suivants :

• Prestataires de services essentiels (hébergement, traitement des paiements)
• Obligations légales (demandes des autorités compétentes)
• Protection de nos droits et de la sécurité de nos utilisateurs
• Partenaires bancaires pour le traitement des transactions
• Auditeurs et conseillers juridiques dans le cadre de nos obligations

Tous nos partenaires sont soumis à des accords de confidentialité stricts et doivent respecter les mêmes standards de protection des données que nous appliquons.

5. Vos Droits

Conformément aux lois sur la protection des données, vous disposez des droits suivants :

Pour exercer ces droits, contactez-nous à l'adresse email indiquée ci-dessous. Nous répondrons à votre demande dans un délai maximum de 30 jours.

6. Sécurité des Données

La sécurité de vos données est notre priorité absolue. Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles avancées pour protéger vos informations :

• Chiffrement des données sensibles en base et en transit
• Audits de sécurité réguliers par des experts indépendants
• Formation continue de notre équipe sur les bonnes pratiques
• Sauvegardes automatiques et plan de continuité d'activité
• Détection et prévention des intrusions en temps réel

7. Conservation des Données

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :

• Données de compte : pendant toute la durée de votre relation contractuelle + 3 ans
• Données financières : 7 ans après la fin de la relation contractuelle (obligation légale)
• Données de navigation : 12 mois maximum
• Journaux de sécurité : 24 mois
• Communications support : 3 ans après résolution

8. Transferts Internationaux

Vos données sont principalement traitées au Canada. Lorsque nous devons transférer des données vers d'autres pays, nous nous assurons que :

• Les pays destinataires offrent un niveau de protection adéquat
• Des clauses contractuelles types sont mises en place
• Les transferts sont strictement encadrés et limités
• Vous êtes informé des transferts le cas échéant

Nos principaux partenaires technologiques sont situés au Canada et dans l'Union européenne, garantissant un niveau de protection optimal.

9. Cookies et Technologies Similaires

Nous utilisons des cookies et technologies similaires pour améliorer votre expérience sur notre plateforme :

• Cookies essentiels : nécessaires au fonctionnement de la plateforme
• Cookies de performance : pour analyser l'utilisation et améliorer nos services
• Cookies de préférences : pour mémoriser vos paramètres

Vous pouvez gérer vos préférences de cookies à tout moment depuis les paramètres de votre compte ou de votre navigateur.

10. Modifications de cette Politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité pour refléter les changements dans nos pratiques ou pour des raisons légales. En cas de modification importante :

• Nous vous notifierons par email au moins 30 jours avant l'entrée en vigueur
• Nous publierons un avis sur notre plateforme
• Nous conserverons les versions précédentes pour référence
• Vous pourrez consulter l'historique des modifications

La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de cette politique.